من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
- يسمح باسترجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام واستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يلتزم المتجر بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من الشركة أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
- إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل الخاصة بشركة الشحن .
- العميل ملزم بتسليم المنتج او الطلب الى شركة الشحن بنفسه او من ينوب عنه.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب، حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المكسورة نتيجة لسوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها مثل: الشموع والاكواب والترامس ونحوها.
- عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
ضمان ( الترامس و المجات الحرارية ):
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وذلك في حال عدم كفاءة المنتج لحفظ الحرارة (حسب التعليمات المذكورة في صفحة المنتج) .
- تجربة حفظ الحرارة للترامس والمجات الحرارية يجب ان تكون بماء فقط دون اضافة مواد دخيلة، حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المستخدمة.
للاستفسارات:
يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي:
+966505963007
