سياسة الشحن والتوصيل
في دبليو هوم، ندرك أن متعة التسوق تكتمل بوصول اختياراتكم من مستلزمات منزلكم إلى باب منزلكم بأسرع وقت وفي حالة مثالية. لذلك، صممنا سياسة الشحن لتكون واضحة ومريحة:
مناطق وتكاليف الشحن
- نشحن الطلبات إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بالتعاون مع أفضل شركات الشحن المعتمدة.
- يتم احتساب تكلفة الشحن آلياً في سلة المشتريات قبل إتمام الدفع، وتعتمد التكلفة على شركة الشحن التي تختارها.
- قد تتوفر عروض الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم تطبيقها تلقائياً عند الدفع.
مدة التجهيز والتوصيل
- نعمل على تجهيز طلباتكم وتسليمها لشركات الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.
- للتوصيل الى مدينة الرياض، تستغرق المدة المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تسليمه لشركة الشحن.
- لباقي مدن ومناطق المملكة، يتوقع وصول الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تسليمه لشركة الشحن.
التغليف الآمن لحماية المنتجات
- نظراً لطبيعة منتجاتنا من أطقم المائدة، الفازات، والقطع الزجاجية، نطبق معايير صارمة جداً في التغليف.
- نستخدم مواد حماية مخصصة وتغليفاً مضاعفاً لكل قطعة لضمان تحملها لظروف النقل.
- نحرص على تغليف الشموع والقطع الحساسة بطرق تحافظ على جودتها وشكلها أثناء فترة النقل والتوصيل.
تتبع الطلبات واستلامها
- فور إصدار بوليصة الشحن، ستصلك رسالة نصية أو إشعار يحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن.
- يمكنك تتبع مسار شحنتك بكل سهولة عبر الرابط المرفق في الرسالة أو من خلال حسابك في المتجر.
- في حال واجهت أي استفسار أو تأخير من قبل شركة الشحن، فريق خدمة العملاء متواجد دائماً لمتابعة الطلب وتسهيل استلامك له.